Política e Termos

1. Quem somos

O Projeto Maná é uma iniciativa socioambiental da Enactus CEFET/RJ. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de quem visita e utiliza o site projetomana.shop, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com o site, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone
• Dados de compra: CPF, endereço completo de entrega, histórico de pedidos
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (via cookies e ferramentas de análise)
• Conteúdo de conversas: caso você utilize o Assistente Maná (chat com IA), as mensagens trocadas são processadas para gerar a resposta

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar pedidos da Loja Maná
• Responder a formulários de contato, orçamento de serviços e propostas de parceria
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais/legais
• Calcular frete e gerar etiquetas de envio
• Melhorar o site com base em dados de navegação (de forma agregada, não individualizada)
• Responder dúvidas através do Assistente Maná

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários para o funcionamento do site:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos (dados de pagamento e CPF)
• Melhor Envio: cálculo de frete e geração de etiquetas (nome, endereço, telefone)
• Google Analytics: dados de navegação, de forma agregada e anonimizada
• Anthropic (API do Claude): conteúdo das mensagens enviadas ao Assistente Maná, apenas para gerar a resposta — não utilizado para outros fins

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências de navegação e coletar dados agregados de uso do site através do Google Analytics. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Seus direitos (conforme a LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo armazenamento seguro e controle de acesso restrito às informações.

8. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas

Entre em contato pelo e-mail: omanaprojeto@gmail.com

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.